Pourquoi une charte de vie privée ? 

Afin de pouvoir fournir les services que nous vous proposons, nous devons récolter des données personnelles vous concernant. 

En acceptant de créer un compte ou en vous inscrivant à la newsletter vous acceptez de manière explicite qu’ICEPROD JM SPRL traite vos données de la manière décrite dans cette charte. Cette dernière décrit les informations que nous collectons et tout ce que nous en faisons. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à tout autre organisme. 

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (Loi de vie privée) et le règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. 

Questions ? 

Pour tout commentaires ou question concernant la cette politique de confidentialité ou vos données à caractères personnels, contactez-nous à info@ice-shop.be ou par courrier postal à : 

ICEPROD JM SPRL
Rue Mabîme 75
4432 Alleur
Belgique 

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ? 

Les données peuvent être collectées de différentes manières sur nos sites. Les données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen d’un formulaire de contact, de création d’un compte client, de soumission d’un formulaire pour le téléchargement, d’inscription à la newsletter ou par téléphone. Lorsque vous nous contactez via ces différents canaux, une copie de vos échanges avec ICEPROD JM SPRL est effectuée et archivée, hormis les conversations téléphoniques dont le contenu n’est pas enregistré. 

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Quelles sont les données collectées par ICEPROD JM SPRL ? 

  • Votre adresse électronique
  • Votre nom et prénom 
  • Les données relatives aux commandes : votre adresse postale pour la livraison et la facturation
  • Vos coordonnées bancaires. En aucun cas ces dernières ne seront stockées afin de vous garantir une sécurité maximale de vos données. 
  • Les données relatives à la navigation : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, la langue et les pages consultées. 

Utilisation des données collectées par ICEPROD JM SPRL : 

Inscription compte client : en créant un compte sur notre site, vous acceptez que nous puisons utiliser vos informations personnelles pour : 

  • Vérifier votre identité, nettement lors des procédures de création de compte, de connexion, d’identification ou de modification de votre compte client. 
  • Améliorer la qualité des échanges en cas de litige sur une commande avec le service client ou le service après-vente.
  • Traiter des transactions bancaires.
  • Gérer les risques ou détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou aux autres activités potentiellement illégales ou interdites. 
  • Détecter, prévenir ou remédier aux violations de règlements ou conditions d’utilisation applicables. 
  • Mesurer la performance du site et améliorer le contenu et la présentation.
  • Gérer et protéger notre infrastructure informatique.
  • Pouvoir vous tenir informé sur les différents états et traitement de vos commandes.
  • Nous utilisons votre adresse email pour confirmer votre inscription sur le site. 

Inscription à la newsletter : en vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous utilisions vos données pour : 

  • Vous communiquer des actions, promotions, évènements, participation aux salons,… 

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter via votre compte client. 

Objectif de la collecte de données 

ICEPROD JM SPRL recueille et gère les données des visiteurs et des utilisateurs  du site internet afin de gérer et fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité. La collecte de vos données, peut s’intensifier par une utilisation plus intensive de notre site. Les données récoltées pourront nous servir à vous contacter, à vous envoyer des promotions ou à vous tenir au courant de l’état de votre commande. 

En visitant notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces dernières nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, la zone géographique dans laquelle vous vous situez et la date et l’heure à laquelle vous avez consulté notre site. 

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées à des fins internes. Vos données ne seront donc pas vendue ni communiquer à des personnes autres que des employés de notre société. 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ? 

Vos données seront conservées jusqu’à votre demande de désactivation de votre compte client. Cette demande de désactivation peut être envoyée par mail ou par téléphone. 

Une fois votre compte désactivé, il ne vous sera plus possible de passer commande sur notre site, à moins de créer un nouveau compte client. 

Vos droits

Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées : 

  • Vous pouvez décider de ne plus recevoir la newsletter ainsi que les offres personnalisées tout en gardant votre compte actif pour finaliser des commandes.
  • Vous pouvez décider de désactiver votre compte client à tout moment. 
  • Vous avez la possibilité d’accéder à votre compte utilisateur à tout moment pour consulter et mettre à jour vos données. 
  • Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à ICEPROD JM SPRL pour vérifier que vous pouvez valablement exercer vos droits à l’effacement.